Operador y ANS
Cómo cumple Operador BPO Demo su acuerdo de nivel de servicio. La operación se terceriza; la responsabilidad no.
Por defecto 48 h. Es independiente del plazo legal.
Dentro de ANS
67 %
Casos abiertos en el operador
1
Antigüedad promedio
48 h
Discrepancias índice/PDF
0
Retenciones corregidas por el banco
1
Minutas devueltas
0
Semanal: dentro vs. fuera de ANS
Discrepancias por tipo (mes)
| Tipo | Casos |
|---|---|
| Cuantía distinta al oficio | 4 |
| NIT / cédula con dígito errado | 3 |
| Radicado incompleto | 2 |
| Despacho mal transcrito | 1 |
Discrepancias por lote
- L-0021: 0 de 1 oficios
- L-0022: 0 de 2 oficios
Casos del operador
| Caso | Demandado | Lote | Pelota en | ANS |
|---|---|---|---|---|
| F25 | Luis Fernando Demo | L-0022 | Banco | ANS vence en 6 h |
| F27 | Ana María Demo | L-0022 | Banco | ANS vence en 7 h |
| F29 | Héctor Julio Demo | L-0021 | Operador BPO Demo | ANS vencido hace 12 h |
Estados finales: Devuelto, Respondido, Medida vigente, Vinculado, Cerrado.